Outsourcing
Comercial

En qué consiste

En Reticulae reclutamos, formamos y dirigimos equipos comerciales que se adaptan a tus necesidades específicas, desde la estrategia completa de Outsourcing Comercial a la acción más táctica de fuerza de ventas. Definimos estrategias a medio-largo plazo, operando de manera omnicanal y creando redes comerciales estables en el tiempo.

Canales

Generación de leads
Venta en puntos calientes con mucho tránsito de personas: Centros comerciales, hipermercados, estaciones de viajeros, eventos deportivos,calle, etc.
Mobile
Especialistas en venta B2B (Grandes empresas, pymes, micropymes y autónomos) y B2C (consumidor final en domicilio o trabajo), a través de visitas a puerta fría o teleconcertadas en todo el territorio nacional.
Híbrido
Una combinación entre venta presencial y remotaque explora todas las áreas comerciales para llegar a un máximo impacto en el mercado.

Ventajas

Ampliación de la red comercial
Flexibilidad de plazos y costes
Cobertura a nivel nacional
Dinamización de los equipos
Nuevos canales de venta
Aceleración de beneficios

Contact Center 3.0.

En qué consiste

Te acompañamos en la transformación digital de tu empresa, situando a tus clientes en el centro de la comunicación y ofreciéndoles una experiencia de usuario que les haga sentir únicos. Desde nuestro Contact Center vamos más allá de la mera ejecución y nos ocupamos del diseño, la implementación y el desarrollo de todos los procesos, actuando como tu partner y haciendo nuestros tus objetivos.

Canales

Servicios de Atención al cliente
Teleconcertación de visitas comerciales
Televenta (cross selling y up selling)
Validación terceros y encuestas
Generación de leads
Recobros
Centros de análisis
Post venta
Gestión de rutas

Ventajas

Tecnología y reporting
Trabajamos y visualizamos los mismos indicadores que puede ver nuestro cliente, en tiempo real, con informes automáticos y total transparencia. Nuestro cliente tiene acceso online al estado de su campaña, donde verá la evolución de los KPI ́s principales y el detalle de las transacciones realizadas.
Servicio Boutique
Prestamos un servicio integral centrándonos en ofrecer una User Experience excepcional. Como miembros de la Asociación DEC, perseguimos que cada interacción del cliente final con nuestros asesores sea de total satisfacción, brindando un servicio premium tanto en ventas como en atención al cliente.
Omnicanalidad
Integramos todos los canales de comunicación existentes para ofrecer una experiencia 360º: Llamadas telefónicas, chats, WhatsApp, Mail, RR.SS., SMS, videoconferencias, integración con sistemas propios del cliente, etc. Las posibilidades que ofrecemos son tan amplias que el límite lo marca el cliente.

Ventajas

Mejora experiencia de cliente
Flexibilidad de tiempos y costes
Equipos especializados
Reputación de marca
Control de rendimiento
Trabajo remoto - multidispositivo
La mejor tecnología del mercado en nuestro Contact Center 3.0.
Herramientas tecnológicas.

Reticulae CX´s

En qué consiste

La experiencia de cliente es el conjunto de percepciones que tiene un cliente con una marca a lo largo de todo el Customer Journey, desde el marketing hasta las ventas o el servicio en cada punto de contacto. En Reticulae CX’s llevamos más de 14 años haciendo que la suma total de todas esas interacciones sea perfecta. Ponemos a tu disposición nuestro Centro de Experiencia de Cliente, aportando soluciones globales y transversales a medida.

Efecto WOW. El cómo lo hagas importa

Notoriedad de marca
El cliente en el centro
Transformación digital

Pasos

1
Target
Definición del buyer persona, aportando a esta segmentación del cliente ideal un valor emocional.
2
Customer Journey Map
Análisis y diseño del viaje del cliente a lo largo de todos los puntos de contacto.
3
Implementación
Aplicación de las herramientas necesarias para la gestión de todos los puntos de contacto durante “el viaje de cliente”.
4
Métricas y Business Intelligence
Indicadores de seguimiento y medición de la experiencia de cliente buscando oportunidades de mejora continuas.

Miembros de la asociación DEC

DEC logo

Ventajas

Valor diferencial y ventaja competitiva
Fidelización y satisfacción del cliente
Homogeneización de procesos internos

Marketing
Promocional

En qué consiste

Mejoramos las ventas, la imagen y la visibilidad de tus servicios y productos a través de acciones directas que incentivan la interacción entre tu marca y sus consumidores. Además, podrás contar con los mejores equipos de promotores y/o azafatas para el desarrollo de eventos y acciones comerciales.

Servicios

Promotores y azafatas
De mostración en stands
Samplings y road shows
Animadores (dj’s, actores, bailarines...)
Eventos deportivos y corporativos
Reuniones y convenciones

Ventajas

Introducir productos en el mercado
Reposicionar la marca y crear notoriedad
Comunicación de promociones y ofertas

Gestión del Punto de Venta

En qué consiste

Nos encargamos de satisfacer cualquier necesidad que pueda tener tu marca en el punto de venta. Nuestros gestores se encargan de implementar y supervisar tu política comercial, asegurando la correcta visibilidad y accesibilidad de los productos para que el cliente los encuentre y los compre satisfactoriamente.

Servicios

Reposición del producto
Posicionamiento en el lineal
Apoyo de sucursales
Control y gestión de los espacios en establecimientos
Relación con los responsables de las secciones
Estrategias de promociones comerciales

Ventajas

Disponibilidad de los productos
Monitorización de la competencia
Notoriedad de marca

Mystery Shopping

En qué consiste

Medimos y analizamos la calidad del servicio de venta que percibe tu público objetivo: Desde la atención al cliente al espacio físico de la tienda o los procesos comerciales empleados. Identificamos los puntos débiles y aportamos soluciones reales para asegurarnos de que tu compañía ofrezca una experiencia inolvidable.

Servicios

Mystery Shopper Presencial
Mystery Shopper Virtual/Online
Mystery Shopper Telefónico

Pasos

1
Diseño de la campaña (cuestionario, rutas, etc.).
2
Realización del trabajo de campo.
3
Recopilamos la información de la acción.
4
Reportamos cuantitativa y cualitativamente los datos.
5
Elaboramos informes de resultados.
6
Análisis y tabulación de datos.

Ventajas

Validación de modelos de trabajo
Validación de la formación a empleados
Validación del posicionamiento de la marca

Consultoría
comercial

En qué consiste

Más de 14 años de experiencia en asesoramiento en ventas a empresas de cualquier sector y tamaño. Optimizamos tu departamento comercial para que sea más eficaz y efectivo. ¿Cómo? Analizando la estructura comercial de tu compañía y el aborando un plan ad-hoc con el objetivo de potenciar tu crecimiento.

Servicios

Auditoría de planes comerciales
Dimensionamiento de las redes comerciales
Formación de equipos comerciales
Coaching comercial
y de ventas
Desarrollo y control estratégico
Manual de venta para empleados

Ventajas

Profesionalización y optimización de las redes comerciales
Desarrollo de nuevos canales de venta inbound y outbound
Incremento de la productividad y de los beneficios

Consultoría de RRHH

En qué consiste

En Reticulae Consultores ofrecemos diferentes servicios de RRHH a nivel nacional con el fin de mejorar la competitividad de las empresas. Te acompañamos hacia el éxito, transformando tu organización, creando procesos 100% personalizados y poniendo a tu disponibilidad consultores expertos para un asesoramiento continuado. Nuestro compromiso contigo nos diferencia.

Servicios

Búsqueda y reclutamiento
Selección de personal y evaluación de perfiles
Formación adaptada de empleados y candidatos

Ventajas

Optimización de costes y tiempo
Mayor especialización y calidad en la captación
Asesoramiento personalizado de perfiles

Pasos

1
Experiencia
Un grupo de profesionales con más de 14 años de experiencia a su disposición.
2
A éxito
Facturamos solo en caso de incorporación del candidato solicitado.
3
Reposición
Garantizamos la reposición gratuita del candidato dentro de un plazo estipulado.
4
Sin exclusividad
Asumimos el reto de proporcionar el mejor servicio posible.
TECNOLOGÍA PARA VENDER MÁS Y MEJOR
Dashboards dinámicos
Etiquetas Geo
Dispositivos electrónicos
Cámaras de Seguridad portátiles
y de control de aforo
Informes en tiempo real
Stands interactivos
NPS asesores comerciales
Sistemas de conteo de
afluencia
CRM omnicanal
Gestión de rutas
Herramientas  Ad-Hoc
Área de cliente
personalizada
NUESTRAS VENTAJAS
Método R
Estamos siempre en acción. En continuo movimiento. Poniendo a nuestro cliente en el centro de nuestro universo. Convertimos sus objetivos en los nuestros, estableciendo una relación a largo plazo a través de una metodología de trabajo adaptada a cada cultura empresarial.
Business Intelligence
Transformamos la información en conocimiento con el objetivo de mejorar el proceso de toma de decisiones en cualquier área o proyecto. Contamos con un equipo de profesionales que extraen los datos, los recopilan, los procesan y los analizan para adelantarse al futuro.
Selección y formación
La clave del éxito está en nuestra red de talento. Por eso, de manera interna, reclutamos, seleccionamos, formamos, dirigimos y evaluamos a los mejores perfiles multidisciplinares del sector para que desarrollen su carrera profesional dentro de la empresa.
Herramientas tech
Apostamos por la tecnología como motor para la transformación de los procesos de venta. Nuestras soluciones digitales nos permiten emplear cualquier canal, movernos en todos los medios y expandirnos de forma masiva. ¿Y lo mejor? Con total transparencia para el cliente.
Soporte legal
Garantías legales en los modelos de contratación durante toda la vida laboral de nuestros empleados. Asimismo, velamos por la Política de Compliance, el Código de Conducta, la Política de DDHH, el Plan de Igualdad y el Plan de prevención de riesgos laborales (SPA/MPE) internos.
Certificado RGPD
Disponemos del Certificado de Adecuación a RGPD, emitido por Prodat, con el fin de otorgar las mayores garantías en el cumplimiento de las normas relativas a la protección de datos de carácter personal de nuestros empleados y clientes en todo momento.